Коротко про головне: Як повернути відвідувачів сайту за допомогою Facebook Ads
Щоб запустити ретаргетинг на аудиторію вашого сайту у Facebook Ads, вам потрібно:
- Налаштувати Meta Pixel та Conversions API
- Обрати аудиторію для ретаргетингу
- Спроектувати кампанію ретаргетингу
- Створити переконуючі офери
- Розподілити бюджет, ставки та частоту показів
Ви також можете підвищити ефективність вашої стратегії ретаргетингу у Facebook, використовуючи просунуті тактики, такі як тематичний сезонний ретаргетинг, ретаргетинг на основі воронки продажів або крос-сейл (перехресні продажі) та апсейл (допродажі).
Що таке ретаргетинг у Facebook (і чому він такий ефективний)?
Ретаргетинг у Facebook — це показ реклами «теплій» аудиторії. Сюди входять люди, які вже взаємодіяли з вашими дописами у соцмережах, відвідували сайт або додавали товари до кошика.
Сприймайте це як продовження розмови, а не знайомство. Замість того, щоб кричати у натовп, ви відводите в бік людей, які вже заходили до вашої крамниці, але відволіклися, не встигнувши завершити покупку.Чому це працює
Ретаргетинг є особливо ефективним, оскільки він фокусується на людях, які вже виявили інтерес до вашого бренду. Це означає, що вони з більшою ймовірністю здійснять конверсію, ніж абсолютно «холодна» аудиторія. Вам не потрібно представляти свою компанію — достатньо підштовхнути їх до покупки.
Оскільки вони вже знайомі з вами, ваша мета зміщується від впізнаваності до дії. Ви можете бути більш прямими та персоналізованими завдяки:
- Нагадуванням
- Створенню відчуття терміновості
- Надання додаткової цінності
- Персоналізації пропозиції
Крок 1: Налаштуйте Meta Pixel та Conversions API
Якщо ви плануєте запускати ретаргетинг у Facebook, необхідно встановити Pixel на вашому сайті. Meta Pixel (Facebook Pixel) — це фрагмент коду для вашого сайту, який відстежує дії відвідувачів. Оскільки сучасні браузери часто блокують такі cookies, вам також слід налаштувати Conversions API (CAPI), який передає дані безпосередньо з вашого сервера до Facebook для набагато вищої точності.
- Створіть джерело даних. Перейдіть у Meta Events Manager, натисніть зелений плюс («Підключити джерела даних») і виберіть «Інтернет».
- Назвіть та створіть. Дайте назву (наприклад, «Pixel сайту [Ваш бізнес]») і натисніть «Створити».
- Виберіть спосіб підключення. Meta запитає, як ви хочете підключитися. Для більшості користувачів варіант «Conversions API та Meta Pixel» є найкращим.
- Простий шлях (інтеграція з партнерами). Якщо ви використовуєте Shopify, WordPress або Wix, вам не доведеться працювати з кодом. Ви просто авторизуєтесь на своєму сайті через підказку, і все налаштовується автоматично.
- Ручний шлях. Якщо у вас самописний сайт, виберіть «Встановити код вручну». Скопіюйте базовий код і вставте його в розділ <head> глобального заголовка вашого сайту.
Крок 2: Створіть аудиторії
Коли Facebook почне збирати дані з різних джерел, вам потрібно створити кастомну аудиторію, якій ви хочете показувати рекламу.
- В Ads Manager відкрийте вкладку «Аудиторії».
- Виберіть Створити аудиторію > Кастомна аудиторія.
- Виберіть джерело.
- Визначте вікно утримання (Retention). Це термін, протягом якого людина залишається у вашій аудиторії. Наприклад, якщо ви встановите 30 днів, то користувач, який відвідав сайт 1 червня, перестане бачити вашу рекламу 1 липня.
- Назвіть аудиторію, щоб легко знайти її пізніше. Це може бути «Усі відвідувачі сайту, літо 2025» або «Покинуті кошики за останні 7 днів».
Крок 3: Спроектуйте кампанії ретаргетингу в Ads Manager
Цей крок дуже схожий на створення звичайної рекламної кампанії. Відкрийте Ads Manager → Створити кампанію.
- Потім оберіть ціль:
- Продажі (Conversions) — для покупок або реєстрацій.
- Трафік — щоб повернути користувачів на сайт.
- Продажі за каталогом — для інтернет-магазинів.
Зазвичай бізнеси, які працюють з аудиторіями ретаргетингу, обирають «Продажі». Проте ви також можете залучати лідів для збільшення кількості реєстрацій.
- Оберіть аудиторію та виключіть колишніх покупців. Якщо охоплення вашої аудиторії не є надто широким, реклама все одно може наздогнати людей, які купували дуже давно. Однак такий крок допоможе уникнути роздратування тих, хто щойно замовив ваш продукт.
Крок 4: Створення креативів та пропозицій для ретаргетингу
Опис усіх порад щодо створення привабливих креативів та рекламних текстів, ймовірно, займе ще кілька статей. Проте, якщо не ускладнювати, є кілька правил, яких варто завжди дотримуватися у вашій кампанії ретаргетингу у Facebook.
Пам’ятайте, що людина вже знає ваш бренд. Вам не потрібно представляти компанію з самого початку. Замість цього зосередьтеся на конкретних перевагах.
- Використовуйте соціальні докази. Відгук або відео того, як клієнт користується продуктом, може стати вирішальним фактором довіри.
- Створюйте відчуття терміновості. Фрази на кшталт «Пропозиція обмежена в часі» або «Залишилося лише 3 одиниці» можуть створити відчуття, що людині потрібно купити товар тут і зараз.
- Зробіть пропозицію максимально персоналізованою. Наприклад, якщо ви продаєте одяг і користувач дивився конкретну пару походних черевиків, не показуйте йому рекламу вашої літньої колекції. Покажіть саме ці черевики разом зі знижкою спеціально для користувачів ретаргетингу.
Крок 5: Бюджет, ставки та частота показів у ретаргетингу
Коли ви налаштовуєте ретаргетинг на відвідувачів сайту за допомогою Facebook Ads, важливо обрати надійний метод оплати. Саме тут використання спеціалізованих віртуальних карток, як-от картки Finup, може мати величезне значення.
Finup — це платформа, розроблена спеціально для цифрових маркетологів та медіабаєрів. На відміну від традиційної банківської картки, вона дозволяє випускати віртуальні картки, оптимізовані для таких платформ, як Meta (Facebook). Користуйтеся надвисокими лімітами, випускайте необмежену кількість карток, поповнюйте баланс фіатом або криптовалютою та працюйте в команді, призначаючи різні ролі.
Поради щодо розумного бюджетування рекламних кампаній у Facebook
- Дотримуйтесь правила 70/30. Виділяйте близько 70% бюджету на залучення нових людей і 30% — на ретаргетинг.
- Дозвольте алгоритму працювати. Почніть зі стратегії «Найвищий обсяг» (Автоматичні ставки). Оскільки ваша аудиторія ретаргетингу вже є «теплою», ШІ Facebook зазвичай дуже добре знаходить людей, які з найбільшою ймовірністю здійснять конверсію в межах цієї групи, без необхідності одразу встановлювати ручні ліміти ставок.
- Масштабуйтеся повільно. Збільшуйте бюджети на 10-20% кожні 2-3 дні. Великі та різкі стрибки бюджету можуть «скинути» етап навчання і призвести до різкого зростання вартості.
- Узгоджуйте бюджет із розміром аудиторії. Якщо у списку лише 1000 людей, не встановлюйте бюджет $100 на день для ретаргетингу. Ви охопите всіх за лічені години, і ваша частота показів злетить до небес. Почніть з малого і збільшуйте бюджет лише зі зростанням трафіку на сайті.
Вимірювання та оптимізація ефективності ретаргетингу
Запуск реклами — це лише половина справи. Щоб перетворити «теплу» аудиторію на реальний прибуток, потрібно відстежувати правильні показники та знати, за які «важелі» тягнути, коли щось не працює.
Інструменти
Ось кілька інструментів, які допоможуть відстежувати ефективність вашого ретаргетингу у Facebook та створювати комплексні дашборди для повної картини:
- Looker Studio (зручні звіти без коду).
- Supermetrics (автоматизує збір даних, підтягуючи їх безпосередньо у ваші таблиці або звіти).
- Motion (аналітика візуальних креативів, яка показує, які зображення чи відео змушують користувачів зупинити скрол).
- Triple Whale (універсальний дашборд для e-commerce для відстеження «чистого» прибутку та шляху клієнта).
Ключові метрики
Facebook збирає багато даних про кожне просування, тому легко заплутатися в тому, за чим саме стежити. Головне питання, яке ви маєте собі поставити: «Як це допомагає моєму бізнесу заробляти більше?»
- ROAS. Скільки доларів ви отримуєте назад за кожен витрачений $1?
- Frequency (Частота). Показує, скільки разів у середньому людина бачила вашу рекламу. Якщо це число досягає 4 або 5, люди, швидше за все, починають дратуватися.
- CTR. Оскільки ви націлюєтесь на людей, які вже знають вас, CTR має бути вищим, ніж у реклами на холодну аудиторію.
- CPA. Скільки грошей ви витрачаєте, щоб змусити одну людину купити? Порівняйте це з ціною вашого продукту, щоб переконатися в прибутковості.
Оптимізація
Ось поради та кращі практики для ретаргетингу у Facebook, якщо ваша реклама працює не так добре, як очікувалося:
- Фокусуйтеся на нещодавніх відвідувачах. Люди швидко приймають рішення. Якщо вони не купили нічого протягом місяця, можливо, вони вже втратили інтерес. Спробуйте витрачати більше бюджету на людей, які були на вашому сайті за останні кілька днів.
- Регулярно змінюйте креативи. Це допоможе уникнути «втоми від реклами» (ad fatigue) та протестувати, що працює найкраще, щоб використовувати ці інсайти в довгостроковій перспективі.
- Спробуйте A/B тести. Завжди корисно перевірити, чому клієнти віддають перевагу. Головне — не змінюйте більше однієї змінної за раз, щоб отримати чіткі дані.
- Дайте людям причину завершити покупку. Безкоштовна доставка або невелика знижка можуть мати вирішальне значення.
Просунуті тактики ретаргетингу у Facebook
Якщо ви хочете вийти за межі простого ретаргетингу на основі аудиторій та повідомлень-нагадувань, у нас є кілька рішень. Збережіть ці просунуті тактики, які допоможуть підвищити ефективність вашої реклами.
1. Динамічна товарна реклама (Dynamic Product Ads)
Ця стратегія дозволяє підключити ваш каталог товарів до Facebook, щоб платформа автоматично показувала людям саме ті товари, які вони переглядали або додавали до кошика. Наприклад, якщо відвідувач дивився на синю керамічну чашку на вашому сайті, ця сама чашка «наздоганятиме» його у стрічці Facebook.
Чому це працює:
- Заощаджує години роботи над рекламними креативами.
- Дозволяє зробити пропозиції більш персоналізованими.
2. Ретаргетинг на основі воронки продажів
Не всі відвідувачі перебувають на одному етапі. Ви маєте по-різному взаємодіяти з тими, хто щойно прочитав статтю у блозі, та з тими, хто вже дійшов до сторінки оформлення замовлення.
Згрупуйте ваші аудиторії за діями. Створіть групу на основі аудиторії «Відвідувачі сайту» та окрему групу «Додали в кошик». Потім налаштуйте різні групи оголошень ретаргетингу у Facebook залежно від того, що користувач зробив раніше і який наступний крок ви від нього очікуєте.
- Для тих, хто «просто переглядає» покажіть відео про те, чому ваш бренд вартий уваги.
- Для тих, хто «покинув кошик» дайте пряме посилання назад до кошика з невеликою знижкою, щоб закрити угоду.
3. Тематичний сезонний ретаргетинг
Ще одна порада щодо того, як повернути відвідувачів сайту за допомогою Facebook Ads — це створення специфічних сезонних пропозицій. Уявіть, що у вас є клієнти, які купили осінні светри 2 місяці тому. Зараз стає холодніше, і їм можуть знадобитися тепліші зимові светри або різдвяні подарунки для близьких. Ви можете націлити на них ретаргетинг зі спеціальними пропозиціями або нагадуваннями про ваш бренд.
Чому це працює:
- Люди бувають заклопотані. Сезонне нагадування повертає їх до бренду, який їм сподобався, саме тоді, коли вони знову переходять у «режим шопінгу».
- Ці клієнти вже довіряють вашому бренду, тому вони з більшою ймовірністю здійснять покупку.
- Ви пропонуєте щось актуальне, виходячи з пори року або їхніх попередніх покупок.
4. Послідовний ретаргетинг
Навіть персоналізований ретаргетинг може набриднути. Тому замість того, щоб показувати одне й те саме оголошення протягом 30 днів, ви можете продемонструвати «історію», яка розгортається з часом. Ось як це можна зробити:
- Дні 1-4. Просте нагадування («Все ще думаєте про [товар X]?»).
- Дні 5-9. Відгук клієнта («Подивіться, чому іншим це подобається»).
- Дні 10-14. Фінальна пропозиція, «обмежена в часі».
Звісно, ви можете створювати більш комплексний сторітелінг для різних аудиторій або наздоганяти їх на різних платформах.
5. Ретаргетинг для крос-сейлу та апсейлу
Ваші стосунки з клієнтом не мають закінчуватися на сторінці «Дякуємо за покупку». Звісно, ви можете продавати їм нові товари з часом. Проте ви також можете покращити їхній поточний досвід, запропонувавши щось, що додасть більше цінності.
- Крос-сейл (Cross-selling). Пропонуйте додаткові товари до того, що вони вже купили. Це може бути чохол для телефону або навушники, якщо людина щойно придбала новий смартфон. Або пачка кавових зерен, якщо клієнт щойно купив кавомашину.
- Апсейл (Upselling). Якщо вони користуються базовою версією вашого сервісу, покажіть їм переваги тарифного плану «Pro».
- Поповнення запасів (Replenishment). Якщо ви продаєте товари, які закінчуються (наприклад, матча або засоби для догляду за шкірою), налаштуйте показ реклами саме тоді, коли клієнт, ймовірно, буде готовий до повторного замовлення.
Висновки
Ретаргетинг у Facebook допомагає підвищити конверсію та збільшити продажі або кількість реєстрацій. Використовуйте його, якщо людина відвідала ваш сайт, але не здійснила покупку одразу. Проте важливо розумно розподіляти бюджет, використовувати Finup для безпечної оплати реклами та регулярно оновлювати креативи, щоб вони не набридали аудиторії. Тестуйте різні підходи та пам’ятайте, що постійна оптимізація може суттєво вплинути на результативність вашої реклами.
FAQ
Як налаштувати ретаргетинг на відвідувачів сайту у Facebook Ads?
Щоб запустити ретаргетинг на відвідувачів сайту, вам потрібно створити кастомну аудиторію в Facebook Ads Manager. Відстежити цих людей можна за допомогою встановлених на сайті Meta Pixel та Conversions API. Після цього створіть рекламну кампанію як зазвичай, але замість широкого таргету за інтересами чи локаціями оберіть саме ту аудиторію, яку ви щойно зібрали.
Коли у вас буде достатньо даних, оптимізуйте просування та тестуйте різні підходи — так само як ви робите це з рекламою на нових лідів.
Який мінімальний трафік потрібен для ретаргетингу?
Мінімальний обсяг трафіку для ретаргетингу суттєво залежить від обраної платформи. Для ретаргетингу у Facebook бажано мати принаймні 1 000 користувачів у списку, щоб ваша кампанія працювала коректно та ефективно.
Як довго варто утримувати відвідувачів в аудиторії?
Найкраще протестувати різні часові проміжки, щоб зрозуміти, які з них приносять найкращу конверсію. Проте загальне перевірене правило таке:
- 7-14 днів — для тих, хто покинув кошик або виявив високу зацікавленість.
- 30 днів — для звичайних відвідувачів сайту або читачів блогу.
.png)
