No items found.

Як відстежувати конверсії з платної пошукової реклами

хв. читати

Як відстежувати конверсії з платної пошукової реклами

Коротко про головне: як ефективно відстежувати конверсії з платної пошукової реклами?

Щоб відстежувати конверсії з пошукової реклами, необхідно узгодити цілі вашого бізнесу з технічними тригерами. Спочатку визначте, що саме є найважливішим (продаж, лід або дзвінок). Використовуйте тег Google Ads для отримання найточніших даних у реальному часі або імпортуйте конверсії з GA4, щоб бачити весь шлях клієнта. Для бізнесу з великою кількістю дзвінків додайте колтрекінг, а для безперешкодного керування маркетинговими витратами використовуйте Finup.

Що таке конверсія?

Конверсія — це конкретна дія користувача, яка відповідає бажаній цілі компанії. Це місток між «кліком» (який коштує вам грошей) і «доходом» (який ці гроші приносить). Залежно від бізнес-моделі та поточних завдань, «конверсія» може означати наступне:

E-commerce. Завершений продаж, додавання товару в кошик або початок оформлення замовлення.
B2B/послуги. Заповнення контактної форми або завантаження технічної документації.
Локальний бізнес. Телефонні дзвінки, кліки на кнопку «маршрут» або запис на прийом.
SaaS/додатки. Реєстрація на безкоштовну пробну версію або встановлення додатка.

Мікро- vs Макроконверсії

У ваших кампаніях у пошуковій мережі ви також повинні розрізняти мікро- та макроконверсії.

Макроконверсії. Головна ціль (наприклад, продаж на суму $500).
Мікроконверсії. Невеликі кроки, що ведуть до досягнення головної цілі (наприклад, підписка на розсилку або бронювання дзвінка).

Налаштування відстеження конверсій у Google Ads

Google Ads пропонує кілька способів фіксації PPC-метрик, зокрема даних про конверсії. Ось як налаштувати найпоширеніші типи.

Нативні конверсії на сайті

Цей метод передбачає розміщення фрагмента коду (тегу Google) безпосередньо на вашому сайті. Це найнадійніший спосіб для роботи алгоритмів призначення ставок Google.

У Google Ads перейдіть у Цілі > Конверсії > Підсумок.
Натисніть + Нова дія-конверсія та виберіть Веб-сайт.
Введіть свій домен і натисніть Сканувати.
Виберіть «Створити дії-конверсії вручну за допомогою коду».
Налаштуйте Цінність (за можливості використовуйте різні значення для кожної конверсії) та Підрахунок (виберіть «Один» для лідів та «Усі» для продажів).
Встановіть тег через Google Tag Manager (GTM) або вставте код у розділ <head> вашого сайту.

Імпорт із GA4

Якщо у вас уже налаштовані події в Google Analytics 4, ви можете підтягнути їх у Google Ads для зручного PPC-трекінгу.

Зв’яжіть акаунти GA4 та Google Ads (див. розділ GA4 нижче).
У Google Ads натисніть + Нова дія-конверсія та виберіть Імпорт.
Оберіть Ресурси Google Analytics 4 та позначте Веб.
Виберіть події, які ви хочете відстежувати як конверсії, натисніть Імпортувати та продовжити.

Не імпортуйте одну і ту саму конверсію одночасно через тег Google та через GA4, інакше ваші результати будуть подвоюватися.

Відстеження дзвінків (Call Tracking)

‍

Деякі компанії залучають користувачів через Google, а потім конвертують їх через телефонні дзвінки. Якщо це ваш випадок, ось як відстежити ефективність таких PPC-кампаній.

Дзвінки з оголошень. Використання «номерів Google для переадресації» для відстеження дзвінків безпосередньо з номеру телефону у вашому оголошенні.
Дзвінки на номер на вашому сайті. Google замінює номер телефону на вашому сайті унікальним номером переадресації, щоб відстежити користувачів, які клікнули на рекламу, а зателефонували пізніше.

Конверсії в додатках

Якщо у вас є мобільний додаток, використовуйте Firebase або стороннього партнера з атрибуції (наприклад, AppsFlyer) для відстеження конверсій із пошукової реклами.

Перейдіть до Нова дія-конверсія > Додаток.
Виберіть Google Play або Firebase.
Це дозволить вам відстежувати «Перші відкриття» та «Покупки в додатку».

Використання GA4 для оцінки ефективності платного пошуку

Google Analytics 4 (GA4) показує, що користувач зробив до і після кліку. Вона збирає дані на основі подій із вебсайтів та додатків, щоб проаналізувати шлях клієнта та надати інсайти про те, як користувачі взаємодіють із вашим бізнесом через різні точки контакту. Це дозволяє оптимізувати кампанії відповідно до того, що працює найкраще, і розуміти, як саме користувачі проходять через маркетингову воронку.

Позначення подій як конверсій

У GA4 майже все є «подією». Щоб відстежувати певну дію (наприклад, подію generate_lead) як конверсію:

Перейдіть у Адміністратор > Відображення даних > Події.
Знайдіть потрібну подію та активуйте перемикач у стовпці Позначити як конверсію.

Зв'язок GA4 з Google Ads

Обмін даними між платформами є критично важливим для збору надійної аналітики платного пошуку.

У GA4 перейдіть у Адміністратор > Зв’язки з іншими продуктами > Зв’язок із Google Ads.
Натисніть «Зв’язати» та виберіть свій акаунт Google Ads.
Увімкніть «Персоналізована реклама» та «Автоматична розмітка».

Вимірювання та коригування

1. Шляхи конверсій

Цей звіт розділяє шлях користувача на ранні, середні та пізні точки контакту.

Ви можете виявити, що певне ключове слово у платному пошуку завжди з’являється як рання точка контакту (перші 25% шляху), але рідко стає джерелом фінального кліку. Не зупиняйте такі «допоміжні» ключові слова. Вони формують початкову впізнаваність, яка згодом призводить до продажу через органічний або прямий трафік.

2. Порівняння моделей

Відстеження конверсій у Google Ads зазвичай приписує цінність останньому кліку (Last Click), тоді як акаунт Google Analytics за замовчуванням використовує атрибуцію на основі даних (Data-Driven).

Порівняйте ці дві моделі. Якщо дохід кампанії зростає на 20% при переході з Last Click на Data-Driven, це означає, що трекінг у PPC недооцінює кампанію на початкових етапах. Збільште бюджет або цільову ціну за конверсію (Target CPA) для кампаній, які показують «позитивний приріст» у моделі на основі даних.

3. Час та довжина шляху

Кількість днів до конверсії показує, як довго користувачі «думають» перед покупкою.
Точки контакту показують, скільки оголошень/візитів їм потрібно.

Якщо ваш середній шлях становить 10 днів і 4 точки контакту, не судіть про ефективність нового оголошення вже через 48 годин. Дайте циклу «вимірювання та коригування» достатньо часу, щоб він відповідав реальним купівельним звичкам ваших клієнтів.

Ключові метрики для відстеження конверсій із пошукової реклами

Бізнесу, який залучає клієнтів через просування у пошукових системах, необхідно аналізувати кілька важливих параметрів. Хоча Google надає багато даних, ключем до успіху є відстеження правильних показників та їхня адаптація. Ось як це зробити:

CPA

CPA — це «цінник» за одного клієнта або ліда. Вона показує, скільки саме ви витрачаєте, щоб змусити одну людину здійснити конверсійну дію.

Формула: Загальна вартість / Загальна кількість конверсій‍

Цей показник безпосередньо впливає на вашу маржинальність. Якщо CPA вища за прибуток, який ви отримуєте з одного ліда, кампанія збиткова. Прагніть до того, щоб CPA була нижчою за пожиттєву цінність клієнта (CLV).

Цінність конверсії

Це загальна сума доходу, згенерована вашими конверсіями. У той час як для генерації лідів може використовуватися «оціночна» вартість, інтернет-магазини використовують «фактичну» вартість транзакцій.

Не всі конверсії однакові. Десять продажів по $5 менш цінні, ніж один продаж на $100. Завдяки відстеженню цінності конверсії ви можете оптимізувати PPC-оголошення для пошуку клієнтів із вищим чеком.

ROAS (рентабельність витрат на рекламу)

ROAS показує, скільки грошей ви насправді заробляєте на кожен $1, витрачений на онлайн-просування. У відстеженні конверсій Google Ads — це метрика «загальної картини». Якщо CPA каже, скільки коштує лід, то ROAS каже, чи вартий він цих витрат.

Цільовий показник ROAS — від 400% ($4 доходу на кожен витрачений $1) і вище. Ця метрика є вирішальною для гарантування прибутковості вашого бізнесу в міру його масштабування.

Коефіцієнт конверсії (CVR)

CVR вимірює ефективність вебсайту. Це відсоток відвідувачів, які здійснили конверсію після кліку. Якщо CVR низький, ваш сайт може бути незрозумілим або занадто повільним. Покращення дизайну сайту може підвищити результати без збільшення рекламного бюджету.

Інші показники

Все ще шукаєте відповідь на питання «як ефективно відстежувати конверсії з моєї пошукової реклами?». Ось кілька метрик, як-от CTR або інші вторинні показники, що допомагають діагностувати стан вашої воронки:

CTR (показник клікабельності). Відсоток людей, які клікнули на оголошення після того, як побачили його.
CPC (ціна за клік). Скільки ви платите за один клік.
Показник якості (quality score). Оцінка від 1 до 10, яку Google присвоює вашим ключовим словам.
Показник відмов (bounce rate). Відсоток користувачів, які залишають цільову сторінку без будь-якої взаємодії.

Як відстежувати фінансову сторону Google Ads

Якщо ви прагнете успіху в онлайн-просуванні, недостатньо просто відстежувати конверсії з пошукової реклами. Рекламодавці часто стикаються з відмовами в платежах, високими комісіями за конвертацію валют або хаотичним білінгом, який перетворює розрахунок ROI на нічне жахіття.

Набагато простіше контролювати витрати на платну рекламу за допомогою спеціалізованих фінтех-інструментів, таких як Finup. Ось як це впливає на ваш трекінг і загальний прибуток:

Рекламні картки. Використовуючи віртуальні картки спеціально для Google Ads, ви можете встановлювати суворі ліміти на рівні кожної картки. Це запобігає «зливу бюджету», якщо автоматизована кампанія масштабується занадто швидко.
Спрощений бухоблік. Finup дозволяє відокремити рекламні витрати від операційних. На вашій панелі керування ви чітко бачите, скільки було витрачено на медіа, а скільки — на інструменти. Ви навіть можете створювати окремі картки під різні процеси просування, наприклад, для кампаній у Google Ads із розширеним трекінгом.
Високий рівень прохідності платежів. Google Ads буває вибагливим до методів оплати. Використання преміальних віртуальних карток гарантує, що ваші оголошення не будуть зупинені через «підозрілу платіжну активність», а дані відстеження конверсій залишаться безперервними.
Керування кількома акаунтами. Якщо ви запускаєте рекламу для різних брендів або клієнтів, Finup дозволяє випускати окремі картки для кожного з них. Немає потреби змішувати всю інформацію в одному акаунті.

Типові помилки відстеження конверсій

Подвійний підрахунок. Одночасне використання імпорту з GA4 та тегу Google Ads для однієї і тієї самої дії може призвести до некоректної кількості конверсій. Замість цього встановіть одну дію як «Основну», а іншу — як «Другорядну».
Відстеження перезавантажень сторінки. Якщо користувач оновить сторінку подяки після покупки, це може спрацювати як друга конверсія. Використовуйте GTM, щоб тег спрацьовував лише один раз для кожної події.
Неправильна модель атрибуції. Атрибуція за «Останнім кліком» (Last Click) ігнорує оголошення, які познайомили користувача з вашим брендом. Використовуйте атрибуцію на основі даних (Data-Driven Attribution, DDA), щоб врахувати цінність усіх точок контакту.

Висновки

Щоб успішно відстежувати конверсії з пошукової реклами, визначте цільові дії на основі конкретних бізнес-цілей.
Надавайте пріоритет Google Tag для технічного відстеження та аналізу пошукових запитів, але використовуйте GA4 для аналізу шляху клієнта.
Моніторте ROAS та CPA як основні метрики.
Організуйте свої фінанси за допомогою Finup, щоб дані про витрати на платний пошуковий трафік були прозорими та надійними.
Щомісяця проводьте аудит трекінгу, щоб переконатися у відсутності непрацюючих посилань або подвійного підрахунку.

‍

FAQ

Як ефективно відстежувати конверсії з моєї платної пошукової реклами?

Найефективніший спосіб — спільне використання Google Tag Manager та Google Analytics 4. Використовуйте Google Tag Manager, щоб визначити, де саме конвертуються ваші клієнти, а інструмент аналітики GA4 — щоб зрозуміти, як саме вони це роблять.

Чи потрібно відстежувати заповнення форм або дзвінки?

Якщо ваш бізнес приймає і те, і інше — ви зобов'язані відстежувати обидва канали. Якщо ви фіксуєте лише форми, ви можете втратити до 50% загальної картини, а ваша CPA виглядатиме штучно завищеною. Отже, краще збирати повну PPC-аналітику для отримання 360-градусного огляду вашої генерації лідів.

Як відстежувати конверсії на декількох рекламних платформах одночасно?

Найкраща практика відстеження конверсій у PPC — це поєднання аналітичних інструментів (таких як GA4) із системою розмітки UTM-міток. Додаючи параметри до кінця ваших URL-адрес, ви зможете бачити на єдиному дашборді, яка саме платформа, кампанія та навіть конкретне оголошення принесли кожну конверсію.

Як відстежувати конверсії з платної пошукової реклами

Коротко про головне: як ефективно відстежувати конверсії з платної пошукової реклами?