Коротко о главном: как вернуть посетителей сайта с помощью Facebook Ads
Чтобы запустить ретаргетинг на аудиторию вашего сайта в Facebook Ads, вам необходимо:
- Настроить Meta Pixel и Conversions API
- Выбрать аудиторию для ретаргетинга
- Спроектировать кампанию ретаргетинга
- Создать привлекательные офферы
- Распределить бюджет, ставки и частоту показов
Вы также можете повысить эффективность вашей стратегии ретаргетинга в Facebook, используя продвинутые тактики, такие как тематический сезонный ретаргетинг, ретаргетинг на основе воронки продаж или кросс-сейл и апсейл.
Что такое ретаргетинг в Facebook (и почему он так эффективен)?
Ретаргетинг в Facebook — это показ рекламы «теплой» аудитории. В нее могут входить люди, которые уже взаимодействовали с вашими постами в соцсетях, посещали ваш сайт или добавляли товары в корзину.
Представьте, что это начало второго разговора, а не знакомство с незнакомцем. Вместо того чтобы кричать в толпу, вы отводите в сторону людей, которые уже заходили в ваш магазин, но отвлеклись, не успев совершить покупку.
Почему это работает
Ретаргетинг особенно эффективный, так как он фокусируется на людях, уже проявивших интерес к вашему бренду. Это означает, что они с большей вероятностью совершат конверсию, чем абсолютно «холодная» аудитория. Вам не нужно представлять свою компанию — достаточно подтолкнуть их к покупке.
Поскольку они уже знакомы с вами, ваша цель смещается от узнаваемости к действию. Вы можете быть более прямыми и персонализированными, используя:
- Напоминания
- Создание эффекта срочности
- Добавление дополнительной ценности
- Персонализацию предложения
Шаг 1: Настройте Meta Pixel и Conversions API
Если вы планируете запускать ретаргетинг в Facebook, необходимо установить Pixel на вашем сайте. Meta Pixel (Facebook Pixel) — это фрагмент кода для вашего сайта, который отслеживает действия посетителей. Поскольку современные браузеры часто блокируют такие «куки», вам также следует настроить Conversions API (CAPI), который передает данные напрямую с вашего сервера в Facebook для гораздо большей точности.
- Создайте источник данных. Перейдите в Meta Events Manager, нажмите на зеленый плюс («Подключить источники данных») и выберите «Интернет».
- Назовите и создайте. Дайте ему название (например, «Pixel сайта [Ваш бизнес]») и нажмите «Создать».
- Выберите способ подключения. Meta спросит, как вы хотите подключиться. Для большинства пользователей вариант «Conversions API и Meta Pixel» является оптимальным.
- Простой путь (интеграция с партнерами). Если вы используете Shopify, WordPress или Wix, выберите «Использовать партнера». Вам не придется работать с кодом, вы просто авторизуетесь на своем сайте через подсказку, и все настроится автоматически.
- Более сложный путь. Если у вас самописный сайт, выберите «Установить код вручную». Скопируйте базовый код и вставьте его в раздел <head> глобального заголовка вашего сайта.
Шаг 2: Сформируйте аудиторию
Когда Facebook начнет собирать данные из разных источников, вам нужно создать кастомную аудиторию, которой вы хотите показывать рекламу.
- В Ads Manager откройте вкладку «Аудитории».
- Выберите Создать аудиторию > Кастомная аудитория.
- Выберите источник.
- Определите окно удержания (Retention). Это срок, в течение которого человек остается в вашей аудитории. Например, если вы установите 30 дней, то пользователь, посетивший сайт 1 июня, перестанет видеть вашу рекламу 1 июля.
- Дайте аудитории название, чтобы легко найти ее позже. Это может быть «Все посетители сайта, лето 2025» или «Брошенные корзины за последние 7 дней».
Шаг 3: Спроектируйте кампании ретаргетинга в Ads Manager
Этот шаг во многом похож на создание обычной рекламной кампании. Откройте Ads Manager → Создать кампанию.
- Затем выберите цель:
- Продажи (Conversions) — для покупок или регистраций.
- Трафик — чтобы вернуть пользователей на сайт.
- Продажи по каталогу — для интернет-магазинов.
Как правило, компании, работающие с аудиториями ретаргетинга, выбирают «Продажи». Однако вы также можете привлекать лидов для увеличения количества регистраций.
- Выберите кастомную аудиторию и исключите прошлых покупателей. Если охват вашей аудитории не слишком широк, реклама все равно может затронуть людей, совершивших покупку очень давно. Однако это поможет вам не раздражать тех, кто только что заказал ваш продукт.
Шаг 4: Создание креативов и офферов для ретаргетинга
Потребуется еще не одна статья, чтобы описать все нюансы создания цепляющих креативов и рекламных текстов. Однако, если говорить кратко, есть несколько правил, которых всегда стоит придерживаться в кампаниях ретаргетинга в Facebook.
Помните, что человек уже знаком с вашим брендом. Вам не нужно представлять компанию с нуля. Вместо этого сосредоточьтесь на конкретных преимуществах.
- Используйте социальные доказательства. Отзыв или видео того, как клиент пользуется продуктом, могут стать решающим фактором доверия.
- Создавайте эффект срочности. Фразы вроде «Предложение ограничено по времени» или «Осталось всего 3 единицы» подталкивают человека к покупке здесь и сейчас.
- Сделайте предложение максимально персональным. Например, если вы продаете одежду и пользователь смотрел конкретные ботинки для хайкинга, не показывайте ему рекламу всей летней коллекции. Покажите именно эти ботинки и добавьте скидку специально для ретаргетинга.
Шаг 5: Бюджет, ставки и частота показов в ретаргетинге
При настройке ретаргетинга на посетителей сайта через Facebook Ads важно выбрать надежный способ оплаты. И здесь использование специализированных виртуальных карт, таких как карты Finup, может серьезно упростить задачу.
Finup — это платформа, созданная специально для цифровых маркетологов и медиабайеров. В отличие от обычной банковской карты, она позволяет выпускать виртуальные карты, оптимизированные для работы с Meta (Facebook). Пользуйтесь сверхвысокими лимитами, выпускайте неограниченное количество карт, пополняйте баланс фиатом или криптой и работайте в команде, назначая сотрудникам разные роли.
Советы по умному бюджетированию кампаний в Facebook
- Соблюдайте правило 70/30. Выделяйте около 70% бюджета на привлечение новой аудитории и 30% — на ретаргетинг.
- Дайте алгоритмам поработать. Начните со стратегии «Максимальный объем» (Автоматические ставки). Поскольку ваша аудитория ретаргетинга уже «теплая», ИИ Facebook обычно отлично находит людей, готовых к конверсии, без необходимости сразу выставлять ручные лимиты ставок.
- Масштабируйтесь плавно. Увеличивайте бюджет на 10-20% каждые 2-3 дня. Резкие скачки могут «сбросить» этап обучения алгоритма и привести к резкому росту стоимости целевого действия.
- Соотносите бюджет с размером аудитории. Если в вашем списке всего 1000 человек, не ставьте бюджет $100 в день. Вы охватите всех за пару часов, и частота показов взлетит до небес. Начинайте с малого и увеличивайте бюджет по мере роста трафика на сайте.
Измерение и оптимизация эффективности ретаргетинга
Запуск рекламы — это только половина дела. Чтобы превратить «теплую» аудиторию в реальную прибыль, нужно отслеживать правильные показатели и знать, за какие «рычаги» тянуть, если что-то идет не так.
Инструменты
Вот несколько инструментов, которые помогут отслеживать эффективность ретаргетинга и создавать наглядные дашборды:
- Looker Studio (удобные отчеты без необходимости кодинга).
- Supermetrics (автоматизирует сбор данных, подтягивая их напрямую в таблицы или отчеты).
- Motion (аналитика визуальных креативов, которая показывает, какие изображения или видео действительно заставляют пользователей остановить скролл).
- Triple Whale (универсальный дашборд для e-commerce для отслеживания «чистой» прибыли и пути клиента).
Ключевые метрики
Facebook собирает огромное количество данных по каждому продвижению, поэтому легко запутаться. Главный вопрос, который вы должны себе задать: «Как это помогает моему бизнесу зарабатывать больше?»
- ROAS. Сколько долларов вы получаете на каждый вложенный $1?
- Frequency (Частота). Показывает, сколько раз в среднем человек видел вашу рекламу. Если этот показатель достигает 4 или 5, реклама, скорее всего, начинает раздражать.
- CTR. Так как вы нацелены на людей, которые уже вас знают, CTR должен быть выше, чем в рекламе на «холодную» аудиторию.
- CPA. Сколько денег вы тратите на привлечение одного покупателя? Сравните это с ценой продукта, чтобы убедиться в прибыльности.
Оптимизация
Советы и лучшие практики, если ваши показатели ниже ожидаемых:
- Фокусируйтесь на недавних посетителях. Люди быстро принимают решения. Если они не купили ничего в течение месяца, возможно, они уже передумали. Попробуйте направить большую часть бюджета на тех, кто был на сайте в последние несколько дней.
- Регулярно меняйте креативы. Это поможет избежать «баннерной слепоты» (ad fatigue) и позволит протестировать, что работает лучше всего в долгосрочной перспективе.
- Используйте А/Б тесты. Всегда полезно знать, что предпочитают ваши клиенты. Главное — не меняйте больше одной переменной за раз, чтобы получить чистые данные.
- Дайте повод завершить покупку. Бесплатная доставка или небольшая скидка могут стать решающим фактором.
Продвинутые тактики ретаргетинга в Facebook
Если вы хотите выйти за рамки простого ретаргетинга по спискам и обычных напоминаний — этот раздел для вас. Сохраните эти продвинутые тактики, которые помогут повысить эффективность вашей рекламы.
1. Динамическая товарная реклама (Dynamic Product Ads)
Эта стратегия позволяет подключить ваш каталог товаров к Facebook, чтобы платформа автоматически показывала людям именно те продукты, которые они просматривали или добавляли в корзину. Например, если посетитель смотрел синюю керамическую кружку на вашем сайте, эта же кружка будет «преследовать» его в ленте Facebook.
Почему это работает:
- Экономит десятки часов работы над креативами.
- Позволяет сделать рекламные предложения максимально персонализированными.
2. Ретаргетинг на основе воронки продаж
Не все посетители находятся на одной стадии. К человеку, который просто прочитал статью в блоге, нужен иной подход, чем к тому, кто дошел до страницы оформления заказа.
Разделите аудитории по действиям. Создайте одну группу «Посетители сайта», а другую — «Добавили в корзину». Затем настройте разные группы объявлений (ad sets) в зависимости от того, что пользователь сделал ранее и какой следующий шаг вы от него ждете.
- Для тех, кто «просто смотрит» покажите видео о преимуществах вашего бренда.
- Для тех, кто «бросил корзину» дайте прямую ссылку на их корзину с небольшой скидкой, чтобы закрыть сделку.
3. Тематический сезонный ретаргетинг
Еще один способ вернуть посетителей сайта — создание специальных сезонных предложений в Facebook Ads. Представьте, что у вас есть клиенты, которые купили осенние свитеры два месяца назад. Сейчас холодает, и им могут понадобиться более теплые зимние вещи или подарки на Рождество для близких. Вы можете напомнить о себе, предложив им актуальный оффер.
Почему это работает:
- Люди часто бывают заняты. Сезонное напоминание возвращает их к бренду, который им уже понравился, именно в тот момент, когда они снова входят в «режим покупок».
- Эти клиенты уже доверяют вашему бренду, поэтому вероятность покупки выше.
- Вы предлагаете то, что актуально здесь и сейчас, основываясь на времени года или их прошлых заказах.
4. Последовательный ретаргетинг
Даже персональный ретаргетинг может приесться. Чтобы этого не произошло, вместо того чтобы крутить одно и то же объявление 30 дней, покажите «историю», которая раскрывается со временем. Вот пример:
- Дни 1-4: Простое напоминание («Все еще думаете о [товаре X]?»).
- Дни 5-9: Отзыв клиента («Узнайте, почему другим это нравится»).
- Дни 10-14: Финальное предложение, ограниченное по времени.
Разумеется, вы можете выстраивать более сложные цепочки сторителлинга для разных аудиторий или догонять их на разных платформах.
5. Ретаргетинг для кросс-сейла и апсейла
Ваши отношения с клиентом не должны заканчиваться на странице «Спасибо за покупку». Вы можете продавать им новые товары со временем, а также улучшать их текущий опыт, предлагая дополнительные ценности.
- Крос-сейл (Cross-selling). Предлагайте сопутствующие товары к тому, что уже куплено. Например, чехол или наушники, если человек купил смартфон. Или пачку зерен, если он приобрел кофемашину.
- Апсейл (Upselling). Если клиент пользуется базовой версией вашего сервиса, покажите ему преимущества тарифа «Pro».
- Пополнение запасов (Replenishment). Если вы продаете товары, которые заканчиваются (например, матча или косметика), настройте показ рекламы именно тогда, когда у клиента, скорее всего, подойдет к концу текущий запас.
Выводы
Ретаргетинг в Facebook помогает поднять конверсию и увеличить продажи или регистрации. Используйте его, если человек зашел на сайт, но не совершил покупку сразу. Однако не забывайте грамотно распределять бюджет, использовать надежные карты Finup для оплаты рекламы и регулярно обновлять креативы, чтобы не надоедать аудитории. Тестируйте разные подходы и помните: постоянная оптимизация — залог успеха ваших кампаний.
FAQ
Как настроить ретаргетинг на посетителей сайта в Facebook Ads?
Чтобы запустить ретаргетинг на посетителей сайта, вам нужно создать кастомную аудиторию в Facebook Ads Manager. Собрать этих людей можно, установив на свой сайт Meta Pixel и Conversion API. Затем создайте рекламную кампанию как обычно, но вместо настройки таргетинга по широким интересам или геолокации выберите конкретную аудиторию, которую вы только что собрали.
Как только накопится достаточно данных, оптимизируйте промоакции и тестируйте различные подходы — точно так же, как вы делаете это с рекламой на новых лидов.
Какой минимальный трафик нужен для ретаргетинга?
Минимальный объем трафика для ретаргетинга сильно варьируется в зависимости от выбранной платформы. Для ретаргетинга в Facebook желательно иметь в списке не менее 1 000 пользователей, чтобы ваша кампания работала корректно и эффективно.
Как долго стоит удерживать посетителей в аудитории?
Лучше всего протестировать разные периоды удержания, чтобы понять, какой из них дает лучшую конверсию. Тем не менее, общее эмпирическое правило таково:
- 7-14 дней для тех, кто бросил корзину или проявил высокую заинтересованность.
- 30 дней для обычных посетителей сайта или читателей блога.
.png)
