Використання груп у Facebook для маркетингу

Коли говоримо про побудову спільнот у Facebook, неможливо обійти увагою групи. Вони дозволяють вашій аудиторії взаємодіяти між собою, ділитися знаннями, обговорювати можливості та дізнаватися більше про ваш бренд.

У цій статті ми розглянемо, як використовувати групи Facebook для маркетингу. Читайте далі, щоб дізнатися, як залучати аудиторію, підвищувати видимість та покращувати впізнаваність бренду без нав’язливої реклами.

Групи Facebook vs. Сторінки Facebook

Сторінка Facebook показує ваш бренд, оновлення, контент та офіційну інформацію. Люди заходять туди, щоб дізнатися про вас, але зазвичай не взаємодіють активно, якщо публікації не дуже зацікавлюють. Сторінки найкраще працюють для реклами, оголошень та підвищення видимості бренду.

Група Facebook більш інтерактивна. Учасники можуть створювати власні пости, питати поради та ділитися досвідом. Групи будують стосунки, а не лише привертають увагу. Вони допомагають бренду виглядати більш «людяним» і здобувати довгострокову лояльність.

Як використовувати групи Facebook для маркетингу

Існує два основні способи використання груп у стратегії маркетингу в соціальних мережах. Розглянемо їх коротко.

1. Створіть публічну групу та використовуйте її для просування продуктів

Ведення групи у Facebook для маркетингу дає повну свободу, адже ви контролюєте правила, обираєте теми та формуєте загальну атмосферу.

Деякі групи є широкими, наприклад, «Здорові звички для початківців». Вони можуть слугувати місцем для взаємодії людей або як інструмент для афіліат-маркетингу, щоб просувати конкретний продукт чи послугу. Також існують групи, тісно пов’язані з брендом, наприклад спільнота навколо вашої лінійки продуктів. Обидва формати ефективні, якщо група надає людям реальну цінність.

Покроково: як створити групу у Facebook‍

1. Перейдіть на Facebook → у лівому меню натисніть «Групи».
2. Натисніть «Створити нову групу».
3. Оберіть назву.
4. Додайте налаштування приватності.
5. Додайте обкладинку, що відображає тему групи.
6. Почніть публікувати корисний контент перед тим, як запрошувати учасників.

Група не повинна бути ідеальною з першого дня. Важлива послідовна активність та комунікація для ефективного цифрового маркетингу.

2. Приєднуйтесь до вже існуючої групи та взаємодійте з аудиторією

Якщо ви не хочете створювати власну групу для залучення потенційних клієнтів, можна також використовувати вашу сторінку Facebook.

1. Беріть участь у вже існуючих групах зі схожими цінностями, де активні ваші потенційні клієнти.
2. Шукайте простори, де люди ставлять питання, на які ви можете впевнено відповісти.
3. Діліться експертними порадами та взаємодійте з аудиторією. Не будьте надто рекламними, адже ваша мета — спілкуватися з учасниками групи (і уникнути блокування).
4. Коли люди бачать від вас постійні практичні поради, вони можуть зацікавитися і переглянути вашу сторінку, що принесе більше органічного трафіку.

Поради з ведення новостворених груп Facebook для просування бізнесу

Як використовувати групи Facebook для маркетингу? Ось покроковий план, який допоможе спростити ваші маркетингові зусилля.

1. Визначте мету створення групи

Подумайте, для чого ви створюєте цю групу. Можливо, вам потрібно надавати підтримку клієнтам, анонсувати нові функції для найвідданіших користувачів або підвищувати загальну впізнаваність бренду. Визначте 1-3 бізнес-цілі, які будуть орієнтиром при створенні контенту та пошуку «своїх» людей.

2. Визначте аудиторію

Коли мета групи зрозуміла, легше визначити, хто приєднається до спільноти на Facebook. Якщо ви плануєте зробити групу більш загальною, це можуть бути технічні ентузіасти або спортивні фанати (залежно від вашої ніші). А якщо ви збираєтесь ділитися унікальними знаннями, пов’язаними саме з вашим брендом, приєднаються, швидше за все, ваші існуючі клієнти.

3. Визначте правила групи

Кожна група у Facebook для маркетингу повинна залишатися безпечною та дружньою. Створіть пост із правилами, де коротко визначте, що дозволено, а що — ні: без спаму, повага до інших, заборона прямої реклами. Закріпіть правила, щоб усі їх бачили, і забезпечте їх дотримання призначивши адміністраторів групи.

4. Закріпіть привітальний пост

Також можна закріпити пост із привітанням, який інформує користувачів Facebook про контент, доступний у групі. Використовуйте його як короткий гайд для тих, хто вперше потрапляє на сторінку вашої групи.

5. Прив’яжіть вашу бізнес-сторінку у Facebook

Якщо ви використовуєте групи Facebook для бізнесу, варто підключити вашу сторінку. Так люди побачать, що це офіційне та надійне місце. Таке взаємне посилання також дозволяє просувати ще один канал без надмірної нав’язливості, тож якщо хтось зацікавиться та захоче придбати ваш продукт, він одразу знайде, де це зробити.

6. Публікуйте цінний контент

Хоч основна мета групи — підтримувати обговорення та будувати спільноту, це неможливо, якщо не заохочувати учасників ділитися своїм досвідом та думками. Тому краще одразу визначити корисні та залучаючі формати контенту. Це можуть бути:

• Поради та покрокові гайди
• Чек-листи
• Міні-уроки або короткі відео
• Опитування
• Новини галузі
• Поради щодо використання вашого продукту

7. Спілкуйтеся з людьми для підвищення активності

Групи ростуть, коли власник бізнесу взаємодіє з учасниками. Якщо хтось ставить питання — відповідайте. Коли ви публікуєте щось нове — залишайтеся активними в коментарях. Навіть одне-два корисні речення створюють динаміку. Facebook показує пости з більшою взаємодією більшій кількості учасників, тож прості розмови допомагають підтримувати активність групи.

8. Використовуйте ключові слова

Використання груп Facebook для маркетингу може вимагати трохи SEO. Додавайте специфічні ключові слова або хештеги в пости та опис групи. Головне — робити це природно і без перевантаження.

9. Використовуйте платне просування

Можна виділяти в оголошенняї:

• Корисні поради
• Оновлення тільки для учасників
• Підтримуюче середовище для запитань
  
  

Зверніть увагу, що пости групи безпосередньо просувати не можна. Натомість створіть пов’язану сторінку Facebook і просувайте пости, які заохочують приєднуватися до вашої групи, додаючи посилання на неї.

10. Проводьте конкурси

Короткі челенджі та розіграші можуть підвищити активність, залучити нових користувачів і підтримувати життя групи. Вони не повинні бути складними або надто частими. Водночас можна організувати розіграш, щоб привернути увагу до нової функції або мотивувати учасників спробувати продукт, що ви нещодавно запустили.

11. Аналізуйте результати та адаптуйтеся

Слідкуйте за тим, що відбувається у вашій групі. Facebook Insights показує, що людям подобається та коли вони найактивніші. Звертайте увагу на:

• Які пости отримують коментарі
• Які теми провокують обговорення
• Коли учасники зазвичай взаємодіють

Використання існуючих груп Facebook для маркетингу

Не завжди потрібно створювати все з нуля. Інші групи також можуть стати ефективним маркетинговим каналом, де можна обговорювати та ділитися корисними інсайтами з галузі.

1. Надавайте цінність користувачам

Як і у власній групі, активність залежить від ефективної комунікації. Якщо хтось відповідає на ваш пост — прокоментуйте у відповідь. Якщо хтось ставить питання в іншій групі — дайте коротку корисну пораду. Пам’ятайте, що учасники зазвичай не шукають рекламу і навряд чи одразу зроблять покупку. Натомість будьте людяними — так люди самі захочуть дізнатися більше.

2. Співпрацюйте з іншими групами

Ви також можете використовувати силу Facebook у колаборації з іншими брендами. Пропонуйте прості ідеї, які допоможуть учасникам краще зрозуміти ваші продукти. Наприклад, можна:

• Провести невеликий спільний челендж
• Спільно провести сесію Q&A
• Обмінюватися корисними постами, що природно знайомлять із вашими продуктами
  

Такий підхід дозволяє учасникам обох груп відкривати новий контент без тиску зробити покупку.

3. Нехай ваш профіль продає за вас

Не всі групи у Facebook створені для прямого маркетингу. У деяких пряме просування взагалі заборонене. Але регулярна активність і добре оформлений профіль можуть робити свою справу непомітно. Переконайтеся, що у вашому профілі є:

• Короткий опис того, чим ви займаєтеся
• Посилання на ваш сайт або сторінку
• Чіткий заклик до дії, наприклад «Дізнатися більше» або «Переглянути продукти»
  

Коли люди бачать, що ваші коментарі корисні, вони можуть клікнути на ваше ім’я. Там вони зможуть дізнатися про ваш бізнес і підписатися на безкоштовну групу у Facebook.

Переваги, які ви отримаєте, розвиваючи групу у Facebook

Тепер ви знаєте, як використовувати групи Facebook для маркетингу. Однак перед кожним «Як?» зазвичай виникає питання «Навіщо?» Ось кілька причин, чому варто включити групу у вашу стратегію у соцмережах.

1. Краще розуміння аудиторії

Коли спілкування приємне, люди більше довіряють вам. Вони звертаються за порадою, переглядають вашу сторінку, відвідують сайт і зрештою купують ваші товари чи послуги. Це відбувається без тиску, і стосунки розвиваються природно.

Як результат, ви дізнаєтесь більше про потреби, вподобання та поведінку вашої аудиторії онлайн. Читаючи коментарі, можна знайти багато нової інформації про те, що людям подобається у ваших продуктах і що потребує вдосконалення. Ці знання стануть цінними для подальшого управління бізнесом та маркетингу.

2. Генерація додаткового трафіку

Активна група у Facebook може приносити додатковий трафік на інші платформи та ваш сайт. Деякі учасники клікнуть на ваші посилання, щоб дізнатися більше про вас після того, як прочитають ваші коментарі. Таким чином можна залучати більше лідів та клієнтів.

3. Зміцнення позицій у ніші

Коли люди цінують ваші поради, вони сприймають ваш бізнес як надійний. Якщо ваші коментарі відповідають їхнім цінностям, вони з більшою ймовірністю звертатимуть увагу на ваш контент у майбутньому. Це зміцнює вашу позицію у ніші та будує довгостроковий авторитет.

4. Тестування різних підходів

Групи чудово підходять для тестування ідей. Ви можете поділитися новою концепцією, дізнатися думку учасників про вашу пропозицію або перевірити реакцію на повідомлення, перш ніж витрачати гроші на рекламу. Якщо згодом ви вирішите запускати рекламні кампанії, ваш бюджет буде використаний ефективніше.

Для кращої організації витрат і мінімізації фінансових ризиків можна використовувати віртуальні картки Finup. Створюйте необмежену кількість карток за секунди та користуйтеся високими лімітами витрат. Працюючи в команді, можна призначати ролі та використовувати інтеграцію з API для ефективного управління бізнесом.

5. Підвищення впізнаваності бренду

Навіть якщо хтось ніколи не взаємодіє з вами, він все одно регулярно бачить вашу назву. Це поступово, але стабільно підвищує впізнаваність бренду. Чим більше людей дізнаються про ваш бренд у Facebook, тим більша ймовірність, що вони оберуть саме вас, коли потрібен ваш продукт.

6. Збільшення доходу

Використовуйте можливості Facebook, щоб будувати лояльність і отримувати більше прихильників бренду. Такі люди обиратимуть вас навіть серед конкурентів. Вони також можуть рекомендувати ваш бізнес друзям і родичам, що дозволить залучити ще більше клієнтів завдяки «сарафанному радіо».

(Бонус) Як перетворити групу у Facebook на справжню спільноту

Ми вже багато говорили про використання груп для маркетингу та підвищення лояльності користувачів. Нижче зібрані додаткові поради, як зробити групу справжньою спільнотою, а не просто місцем для обміну думками.

1. Повідомляйте про спам та підозрілу активність

Активна група залучає більше учасників і підтримує високий рівень взаємодії. Тому краще видаляти фейкові профілі та учасників-спамерів або неактивних людей. Пам’ятайте, що у групі немає місця для ненависті та образливих висловлювань. Також важливо запобігати заповненню групи рекламним або нерелевантним контентом.

2. Заохочуйте справжні розмови

Щоб люди відчували себе бажаними учасниками, бізнес має активно брати участь у обговореннях. Ставте питання, відповідайте на коментарі та тегайте учасників за потреби. Можна жартувати або ділитися секретними порадами, які вони не знайдуть більше ніде. Робіть усе, щоб мотивувати користувачів взаємодіяти одне з одним та з вашим брендом.

3. Просувайте групу на різних платформах

Залучати нових учасників можна і без платної реклами. Просто поділіться посиланням на групу на вашій сторінці Facebook, у Stories, на Instagram тощо. Це допоможе залучити людей, які вже цікавляться вашою компанією та більш ймовірно будуть активними.

4. Контактуйте з учасниками приватно

Напишіть активним учасникам коротке повідомлення. Попросіть відгук, подякуйте за участь або запросіть приєднатися до обговорення. Приватні повідомлення допомагають людям відчувати себе важливими та підвищують лояльність до вашого бренду.

Основні висновки

Групи у Facebook допомагають: 

• Підвищити впізнаваність бренду
• Залучати більше клієнтів
• Тестувати нові підходи
• Дізнаватися більше про потенційних і реальних клієнтів

Тепер ви знаєте, як використовувати групи Facebook для маркетингу, і можливо вже переглядаєте свій маркетинговий план. Проте пам’ятайте: бізнес стає ефективним лише тоді, коли фінансові ресурси організовані належним чином. Спробуйте віртуальні картки Finup, і ви побачите, як легко можна контролювати витрати та спростити оплату для всіх ваших кампаній.