Як позбутися блокування рекламного акаунта Instagram | Швидкі поради для усунення проблеми

Реклама в Instagram — один із найшвидших і найефективніших способів залучення цільової аудиторії та збільшення конверсій, особливо якщо ваші клієнти — міленіали або Gen Z. Однак, якщо ваш рекламний акаунт заблоковано, це може негативно вплинути на продаж ваших товарів або послуг.

У цій статті ми розглянемо, що робити, якщо ваш рекламний акаунт Instagram заблоковано, чому це може статися та які кроки допоможуть вирішити проблему. Збережіть ці поради, щоб проводити ефективні рекламні кампанії без збоїв.

Найпоширеніші причини блокування рекламного акаунта в Instagram

Є кілька проблем, які можуть призвести до блокування вашого рекламного акаунта. Платформа може обмежити доступ через такі причини:

Проблеми з оплатою

Якщо ваш спосіб оплати не спрацьовує, рекламний акаунт може бути тимчасово заблокований. Найпоширеніші проблеми:

• Прострочена кредитна або дебетова картка
• Недостатньо коштів на прив’язаному рахунку
• Відмова банку у міжнародних або онлайн-платежах
  

Через проблеми з оплатою ваші оголошення можуть перестати працювати. Проте якщо оновити платіжні дані, проблема буде усунена.

Порушення політик

Instagram дотримується суворих правил реклами, і їх порушення може призвести до блокування акаунта. Найпоширеніші порушення:

• Мова ворожнечі
• Переслідування або домагання
• Оголені зображення
• Просування незаконних товарів
• Порушення авторських прав або інтелектуальної власності
• Контент для дорослих або сексуальні послуги
• Реклама азартних ігор або ставок
• Неодноразово відхилені оголошення
• Небезпечний контент
  

Щоб уникнути блокування акаунта, завжди перевіряйте політики Facebook та Instagram перед запуском рекламних кампаній. Хоч більшість правил очевидні, є й ті, про які потрібно пам’ятати завжди.

Технічні збої

Іноді акаунт заблоковано не через помилки користувача, а через технічні проблеми, зокрема:

• Системні помилки або баги в Instagram чи Facebook Ads Manager
• Проблеми під час верифікації акаунта
• Тимчасові збої, що впливають на рекламні акаунти
  

У такому випадку можна звернутися до центру підтримки або просто почекати деякий час, поки проблема буде усунена, і ви зможете користуватися акаунтом без перешкод.

Рекламний акаунт Instagram не працює — покрокове вирішення

Якщо ситуація вже трапилася і ви зіткнулися з заблокованою сторінкою, ось поради, як виправити проблему. Дотримуйтесь цих кроків:

1. Перевірте активність акаунта на наявність підозрілих дій

Ваш рекламний акаунт міг бути заблокований через підозрілу активність іншого користувача. Щоб перевірити це:

• Перейдіть у ваш профіль Instagram і відкрийте «Налаштування».
• Виберіть «Безпека», а потім «Ваші пристрої», щоб переглянути всі останні входи.
• Зверніть увагу на незнайомі місця або пристрої. Якщо помітите щось підозріле, вийдіть із усіх сесій, окрім вашої.
• Негайно змініть пароль і увімкніть двофакторну аутентифікацію для захисту акаунта.

2. Верифікація акаунта, якщо необхідно

Ваш рекламний акаунт міг бути заблокований через потребу підтвердити, що акаунт належить реальній особі або легітимному бізнесу:

• Instagram може запропонувати підтвердити особу при спробі доступу до Ads Manager.
• Надішліть необхідну інформацію, наприклад, паспорт або документи компанії.
• Переконайтеся, що інформація у профілі актуальна.
  

Якщо верифікацію пройти швидко та дані акаунта правильні, відновлення буде досить швидким.

3. Додайте новий спосіб оплати

Якщо ваш платіжний метод не працює або на ньому недостатньо коштів, оновіть його або додайте новий для оплати реклами.

Спробуйте використовувати віртуальні картки від Finup. Їх можна випустити миттєво, встановити ліміти, поповнити криптовалютою, а також призначати ролі та права доступу, якщо декілька членів команди керують оплатами.

Просто відкрийте Меню, далі Інструменти та контроль бізнесу, Платежі за рекламу і підключіть картки у Білінг та оплати в додатку Instagram. Це також можна зробити у Налаштуваннях платежів в Ads Manager на Facebook.

4. Поповніть баланс

Якщо ваш рекламний акаунт Instagram заблокований, це може статися через мінусовий баланс. Вам потрібно поповнити картку, щоб оплатити витрати на рекламу та відновити можливість запуску рекламних кампаній. Використовуйте нову картку Finup, яку ви вже підключили, адже картка, яку Instagram визнає надійною, зменшує ризик відхилення платежу.

5. Сплатіть заборгованість

• Перейдіть у Meta Ads Manager
• Знайдіть розділ Білінг та платежі
• Виберіть свій рекламний акаунт
• Натисніть «Сплатити зараз»
  

Після обробки платежу ваш рекламний акаунт має бути відновлений. Також можна додати резервний спосіб оплати, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. Якщо на основній картці не вистачає коштів, Meta автоматично спише гроші з резервної картки.

6. Спробуйте запустити нову кампанію

Акаунт, заблокований через невдалі платежі, до цього часу має почати працювати. Щоб перевірити, спробуйте запустити нову рекламну кампанію. Робіть усе як зазвичай, і якщо на якому-небудь етапі виникнуть проблеми, причина може бути іншою. У такому випадку:

• Очистіть кеш додатку Instagram
• Перевірте останні оновлення Meta для бізнесу
• Ознайомтесь з повідомленнями Meta Business про будь-які попередження чи обмеження
• Перевірте рекламні креативи на відповідність політикам
• Спробуйте використати інший пристрій або браузер, щоб виключити помилки, пов’язані з конкретним пристроєм

7. Зверніться до підтримки Instagram

Якщо нічого не допомагає, варто звернутися до Meta Business Help Center. Вони проконсультують щодо проблеми та допоможуть визначити, чому ваш акаунт було заблоковано. Надішліть детальний запит, описавши проблему та зазначивши, які кроки ви вже виконали. Будьте готові надати документи для верифікації або додаткову інформацію.

8. Додаткові поради для акаунтів Meta Business

• Регулярно оновлюйте платіжні методи та перевіряйте термін дії карток
• Контролюйте стан акаунта та серйозно ставтеся до правил і політик
• Уникайте незвичної поведінки та раптових великих змін у витратах на рекламу
• Увімкніть двофакторну аутентифікацію та стежте за активністю входів
• Тестуйте нові кампанії з невеликими бюджетами перед масштабуванням
• Консультуйтеся з бізнес-підтримкою, якщо сумніваєтеся щодо певних політик

Ключові висновки

Блокування рекламного акаунта Instagram через проблеми з оплатою або інші причини завжди неприємне. Проте проблему можна швидко вирішити та відновити рекламну активність. Дотримуйтесь цього посібника, щоб визначити причину блокування, оновити платіжні методи, пройти верифікацію акаунта та безпечно перезапустити кампанії.