Как восстановить заблокированный рекламный аккаунт Instagram | Быстрые советы по устранению проблемы

Реклама в Instagram — один из самых быстрых и эффективных способов привлечь целевую аудиторию и повысить конверсии, особенно если ваша аудитория — миллениалы или Gen Z. Однако если ваш рекламный аккаунт заблокирован, это может негативно сказаться на продажах ваших товаров или услуг.

В этой статье мы разберем, что делать, если рекламный аккаунт Instagram заблокирован, почему это может произойти и какие шаги предпринять для решения проблемы. Сохраните эти советы, чтобы запускать эффективные рекламные кампании без перебоев.

Основные причины блокировки рекламного аккаунта в Instagram

Существует несколько причин, по которым ваш рекламный аккаунт Instagram может быть заблокирован. Платформа может ограничить доступиз-за:

Проблемы с оплатой

Если ваш способ оплаты не сработал, аккаунт может быть временно заблокирован. Наиболее частые проблемы включают:

• Просроченная кредитная или дебетовая карта
• Недостаточно средств на связанном счете
• Банк отклонил международные или онлайн-платежи
  

Из-за проблем с оплатой ваши объявления могут перестать показываться. Тем не менее, если вы правильно обновите платежные данные, проблема будет решена.

Нарушение правил

Instagram имеет строгие правила размещения рекламы, и их нарушение может привести к блокировке аккаунта. Наиболее распространенные нарушения:

• Речь ненависти
• Домогательства
• Нагота
• Продвижение незаконных товаров
• Нарушение авторских прав или интеллектуальной собственности
• Контент для взрослых или сексуальные услуги
• Реклама азартных игр и ставок
• Многократно отклоненные объявления
• Опасный контент
  

Чтобы избежать блокировки рекламного аккаунта Instagram, всегда проверяйте правила Facebook и Instagram перед запуском кампаний. Большинство правил очевидны, но есть и те, о которых нужно помнить постоянно.

Технические сбои

Иногда аккаунт блокируется не из-за ваших действий, а из-за технических проблем. Это может происходить по следующим причинам:

• Системные ошибки или баги в Instagram или Ads Manager
• Проблемы при верификации аккаунта
• Временные сбои, влияющие на рекламные аккаунты
  

Вы можете обратиться в центр поддержки или просто подождать некоторое время, чтобы проблема исправилась, и продолжать пользоваться аккаунтом без перебоев.

Рекламный аккаунт Instagram заблокирован — пошаговое решение

Если ситуация уже произошла и вы столкнулись с заблокированной страницей, вот рекомендации по её исправлению. Следуйте этим шагам внимательно:

1. Проверьте активность аккаунта на предмет подозрительных действий

Аккаунт может быть заблокирован, если кто-то другой вошел в него и вел себя подозрительно. Чтобы проверить:

• Перейдите в свой профиль Instagram и откройте «Настройки».
• Выберите «Безопасность», затем «Ваши устройства», чтобы увидеть все недавние входы.
• Обратите внимание на незнакомые устройства или локации. Если есть что-то подозрительное, выйдите из всех сессий, кроме вашей.
• Сразу измените пароль и включите двухфакторную аутентификацию для защиты аккаунта.

2. Подтвердите аккаунт при необходимости

Аккаунт может быть заблокирован для подтверждения, что он принадлежит реальному человеку или законному бизнесу.

• Instagram может запросить подтверждение личности при попытке доступа к Ads Manager.
• Предоставьте необходимые документы, такие как удостоверение личности или документы компании.
• Убедитесь, что информация в профиле точная.
  

Если вы быстро пройдете верификацию и данные верны, аккаунт будет восстановлен в ближайшее время.

3. Добавьте новый способ оплаты

Если текущий способ оплаты не работает или на нём недостаточно средств, необходимо добавить другой, чтобы реклама продолжала показываться.

Попробуйте использовать виртуальные карты Finup. Их можно оформить мгновенно, установить лимиты и пополнить криптовалютой. Также можно назначать роли и права доступа, если нескольким сотрудникам нужно управлять оплатой рекламы.

Просто откройте «Меню», затем «Инструменты и управление бизнесом», далее «Оплата рекламы», и подключите карту в «Платежи и выставление счетов» в приложении Instagram. Также это можно сделать через «Настройки оплаты» в Ads Manager на Facebook.

4. Пополните средства

Если рекламный аккаунт Instagram заблокирован, это может быть связано с непогашенным долгом. Нужно пополнить карту, чтобы оплатить рекламные расходы и восстановить возможность запуска кампаний. Используйте новую карту Finup, которую вы уже подключили, поскольку использование карты, признанной Instagram надежной, снижает риск отклонения платежа.

5. Оплатите задолженность

• Перейдите в Meta Ads Manager
• Найдите раздел «Выставление счетов и платежи»
• Выберите свой рекламный аккаунт
• Нажмите «Оплатить сейчас»
  

После обработки платежа ваш рекламный аккаунт должен быть восстановлен. Также можно добавить резервный способ оплаты, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Если на основной карте недостаточно средств, Meta автоматически спишет деньги с резервной карты.

6. Попробуйте запустить новую кампанию

Аккаунт, заблокированный из-за проблем с оплатой, к этому времени должен начать работать. Чтобы проверить это, попробуйте запустить новую рекламную кампанию. Действуйте как обычно, и если на каком-то этапе возникнут проблемы, причина может быть другой. В этом случае:

• Очистите кэш приложения Instagram
• Проверьте последние обновления Meta для бизнеса
• Ознакомьтесь с уведомлениями Meta Business на предмет предупреждений или ограничений
• Дважды проверьте рекламные креативы на соответствие правилам
• Попробуйте использовать другое устройство или браузер, чтобы исключить проблемы, связанные с конкретным устройством

7. Обратитесь в поддержку Instagram

Если ничего не помогает, стоит обратиться в Центр поддержки бизнеса Meta. Специалисты проконсультируют вас по проблеме и помогут определить, почему аккаунт был заблокирован. Отправьте детальный запрос, описав проблему и указав все шаги, которые вы уже предприняли. Будьте готовы предоставить документы для верификации или дополнительную информацию.

8. Дополнительные советы для бизнес-аккаунтов Meta

• Держите способы оплаты актуальными и регулярно проверяйте сроки действия карт
• Следите за состоянием аккаунта и строго соблюдайте правила и рекомендации платформы
• Избегайте необычного поведения и резких изменений в расходах на рекламу
• Включите двухфакторную аутентификацию и контролируйте активность входа
• Тестируйте новые кампании с небольшими бюджетами перед масштабированием
• Обращайтесь в поддержку бизнеса, если сомневаетесь в соблюдении правил

Выводы

Блокировка рекламного аккаунта Instagram из-за проблем с оплатой или по другим причинам всегда неприятна. Однако проблему можно быстро решить и восстановить рекламную активность. Следуйте этому руководству, чтобы выявить причину блокировки, обновить способы оплаты, подтвердить аккаунт и безопасно перезапустить кампании.